ДОГОВОР-ОФЕРТА
Настоящий документ представляет собой публичное предложение Общества с ограниченной ответственностью «Технология Уральской Кухни», в лице Директора Рогожникова Евгения Александровича, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в адрес физических лиц, индивидуальных предпринимателей или юридических лиц, выразивших согласие с изложенными в Оферте условиями указанным в ней способом (далее – Заказчик) о заключении договора на изготовление продуктов питания по имеющемуся меню или по индивидуальному заказу, на изложенных ниже условиях.
Договор заключается в упрощенном порядке с помощью акцепта. Акцепт считается полным безоговорочным согласием Заказчика с условиями оферты и признается заключением между сторонами Договора.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и совершения акцепта, лицо, производящее акцепт настоящей Оферты, становится Заказчиком.
Согласно п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте.
Внимательно прочитайте текст данной оферты и, если вы не согласны с каким-либо пунктом настоящей оферты, Исполнитель предлагает вам отказаться от совершения каких-либо действий, необходимых для акцепта.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Оферта – предложение Исполнителя, адресованное физическому или юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю, заключить с Исполнителем договор на изготовление продуктов питания на условиях, содержащихся в настоящей Оферте, включая все Приложения.
Акцепт оферты – полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями настоящей Оферты.
Сайт – специализированный сайт в сети Интернет http://sanduny-ural.ru/, принадлежащий Исполнителю, посредством которого осуществляется публичное предложение Заказчикам осуществить действия, направленные на приобретение дистанционным способом изготовленных продуктов питания.
Заказ – ассортимент продукции, представленной в разделе «НАШЕ МЕНЮ» на Сайте, которая отобрана Заказчиком через корзину сайта или по телефону выражена готовность приобрести продукты питания посредством самовывоза либо с помощью доставки по указанному Заказчиком адресу и на названных Исполнителем условиях.
Продукты питания – пицца, салаты, супы, выпечка и иная продукция, изготавливаемые Исполнителем в соответствии с заказами, оформленными Заказчиком как по «Меню» на Сайте.
Аналог собственноручной подписи — нажатие кнопки «Подтвердить заказ» при оформлении заказа, нажатие кнопки «Оплатить» при оплате Заказа через эквайринг от Альфа-Банка, на Cайте или выражение намерения приобрести продукты питания по телефону в разговоре с Исполнителем или его сотрудником (когда менеджер отдела продаж по телефону создает заказ от имени Заказчика).
2. ПРЕДМЕТ
2.1. В соответствии с настоящей Офертой Исполнитель обязуется по заданию Заказчика изготовить и передать в собственность последнего продукты питания согласно Оферте, а Заказчик, в свою очередь, обязуется принять и оплатить вышеуказанные продукты питания.
2.2. Совершение акцепта, влекущее заключение договора между Исполнителем и Заказчиком на изготовление продуктов питания осуществляется путем совершения Заказчиком следующих действий: оформление Заказа на Сайте, содержащего в себе персональные данные заполнившего его лица, внесение 100 % предоплаты стоимости Заказа.
2.3. Заказ оформляется путем оставления Заказа на Сайте с предоставлением персональных данных Заказчика: Фамилия Имя, номер телефона, e-mail, способе и адресе доставки и другую персональную информацию в объеме, достаточном для обработки Заказа Исполнителем и доставки изготовленных продуктов питания. Предоставленная Заказчиком информация должна быть полной и достоверной.
2.4. Исполнитель не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком при оформлении Заказа.
2.5. После заполнения всех полей для подачи Заказа, лицо, желающее приобрести продукцию, подтверждает правильность и достоверность указанных им данных и выражает желание оформить Заказ путем активации поля такого типа как «Подтвердить заказ». Одновременно лицо проставляет знак «V» напротив графы «Я подтверждаю свою дееспособность, даю согласие на обработку своих персональных данных».
2.6. Заказчик обязуется самостоятельно ознакомиться с актуальной редакцией настоящей Оферты и условиями Заказа по адресу: https://sanduny-ural.ru/pages/oferta.
2.7. Совершая Заказ Заказчик гарантирует, что полностью ознакомился с содержанием настоящей Оферты и принимает ее условия.
2.8. Совершая акцепт настоящей Оферты, Заказчик свободно и своей волей и в своем интересе дает согласие Исполнителю на обработку предоставленных Заказчиком персональных данных. Согласие считается отозванным в случае досрочного расторжения настоящей Оферты по любой причине или в случае направления Заказчиком отказа от согласия на обработку персональных данных на электронную почту:
2.9. Заказ на изготовление продуктов питания, согласно заказа, оформляется Заказчиком не менее чем за один час до времени предполагаемой доставки, с условием обязательной предварительной оплаты Заказа.
В случае несвоевременного изменения каких-либо условий, предусмотренных в сделанном Заказе (определяется Исполнителем) или полного отказа от исполнения Заказа Заказчиком, последний обязан оплатить фактически понесенные Исполнителем убытки в соответствии со ст. 26.1. Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 28.07.2012) «О защите прав потребителей».
2.10. Заказ Заказчика является обязательным для Исполнителя.
2.11. Представленные на Сайте сведения о продуктах питания, включая изображение их внешнего вида, имеют справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках. Заказчик имеет право до заключения настоящей Оферты получить у Исполнителя всю интересующую его информацию о продукции.
2.12. Оформление Заказчиком Заказа означает, что он получил всю информацию, которая должна ему быть предоставлена в соответствии с действующим законодательством РФ.
2.13. Доставка Заказа осуществляется силами Исполнителя. Способы доставки указаны на Сайте. Согласованным способом доставки, считается способ, выбранный Заказчиком из доступных способов доставки при оформлении Заказа.
2.14. Исполнитель обязуется доставить Заказ на условиях, предусмотренных в Оферте. Доставка осуществляется до закрытой территории. При невозможности проезда на закрытую территорию либо невозможности передать Заказ по иным причинам Заказчик обязуется встретить представителя Исполнителя и принять Заказ.
Доставка осуществляется строго в часовой диапазон по указанному Заказчиком адресу. Время ожидания приема Заказа составляет 15 (пятнадцати) минут. Если в течение этого времени Заказчик или лицо, указанное в качестве получателя Заказа не принимает Заказ, то Заказ возвращается Исполнителю. В дальнейшем Заказчик имеет право забрать у Исполнителя Заказ, на условиях самовывоза, в течение 1 (одного) дня со дня, следующего за днем непринятия Заказа.
2.15. При несвоевременном уведомлении, а именно за 60 (шестьдесят) минут до времени доставки, об изменении адреса и времени доставки, поставка продукции по измененному адресу и времени не гарантируется.
2.16. Выгрузка Заказа осуществляется силами Исполнителя.
2.17. Время доставки, указанное при оформлении Заказа на продукты питания, являются ориентировочными и могут отличаться от фактических в большую или меньшую сторону.
2.18. Обязательства Исполнителя перед Заказчиком считаются исполненными непосредственно после фактической передачи Заказа Заказчику или его представителю, или иному лицу, указанному в качестве получателя Заказа. В случае указания Заказчиком способа доставки с оставлением у двери получателя Заказа по указанному адресу, обязательства считаются исполненными в момент оставления Заказа у двери получателя.
3. КАЧЕСТВО ЗАКАЗА
3.1. Качество Заказа должно соответствовать действующим требованиям санитарноэпидемиологических норм и правил, соответствующих ГОСТов и ТУ, принятых в Российской Федерации.
3.2. Претензии Заказчика предъявляются Исполнителю путем направления Заказчиком письменной претензии. В каждой претензии должны быть указаны содержание и основание претензии, а также ссылка на дату поставки. Исполнитель обязан в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения претензии направить Заказчику ответ либо принять другие меры, направленные на урегулирование возникшей ситуации.
4. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ПОСТАВЛЕННОГО ЗАКАЗА
4.1. Возврату подлежат продукты питания ненадлежащего качества при условии, что недостаток возник до передачи товара покупателю. Продукт является товаром ненадлежащего качества, если: имеет неприятный, несвойственный ему запах, имеет несвойственный ему цвет, упаковка вскрыта, описание на упаковке не соответствует товару, внутри продукта есть сторонние организмы или предметы.
4.2. Продукты питания надлежащего качества в неповрежденной упаковке и с действующим сроком годности возврату и обмену не подлежат. Вы вправе отказаться от покупки товара в любое время до его доставки, во время приема доставки до момента оплаты стоимости товара курьеру.
4.3. Если вы приобрели товар ненадлежащего качества, обратитесь к продавцу. Контакты указаны на данной странице веб-сайта. Вы вправе требовать обмена товара ненадлежащего качества или возврата денег в соответствии с Федеральным законом РФ «О защите прав потребителей»
4.4. Предъявление товара ненадлежащего качества, купленного в онлайн-ресторане «Сандуны-Урал», обязательно. Наш онлайн-ресторан работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
4.5. При отказе покупателя от товара по основаниям, изложенным выше, продавец возвращает денежную сумму, уплаченную покупателем по договору не позднее чем через десять дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования. В случае отказа от приобретения товара надлежащего качества во время приема товара, из денежных средств, подлежащих возврату, вычитаются расходы продавца на доставку товара от покупателя.
4.6. Процедура возврата денежных средств:
1) Обратитесь к продавцу по номеру телефона +79220274177 или напишите письмо на адрес г. Екатеринбург, Куйбышева 42б c указанием номера заказа, возвращаемого товара и причины возврата.
2) Согласуйте с менеджером, как Вы будете возвращать товар ненадлежащего качества.
3) Возврат денежных средств происходит после возврата товара ненадлежащего качества в ресторан. Если Вы оплачивали заказ на сайте онлайн, деньги вернутся на карту. Если оплачивали курьеру или в пункте выдачи, менеджер запросит у Вас реквизиты для перечисления средств.
Возврат денежных средств по ошибочным операциям: Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу г. Екатеринбург, Куйбышева 42б
5. СДАЧА И ПРИЕМКА ЗАКАЗА
5.1. Заказчик обязан в момент приемки проверить Заказ по внешнему виду, количеству, комплектности, так как после его передачи риск повреждения Заказа переходит к Заказчику (ст.458 и 459 Гражданского Кодекса РФ). О выявленных несоответствиях или недостатках Заказа при его приемке Заказчик обязан сообщить Исполнителю немедленно.
5.2. Все расходы, связанные с заменой или устранением недостатков Заказа, несет Исполнитель.
5.3. Продукты питания, производимые Исполнителем, являются скоропортящимися товарами, требующими надлежащих условий хранения, обеспечение которых после их передачи является обязанностью Заказчика.
Заказчик обязан соблюдать температурный режим хранения продуктов питания на уровне +5 +15 ºС, не более 24 часов с момента изготовления.
5.4. Право собственности на Заказ, а также риск его случайной утраты или повреждения переходит от Исполнителя к Заказчику с момента передачи Заказа Заказчику или его доверенному лицу или иному лицу, указанному в качестве получателя Заказа, как при доставке Заказа Исполнителем, так и в случае самовывоза.
5.5. Принятие Заказчиком Заказа или его доверенным лицом или иным лицом, указанным в качестве получателя Заказа без каких-либо замечаний, подтверждает, что полученный Заказ удовлетворяет требования по ассортименту, количеству, стоимости, имеет надлежащий срок годности. Заказчик признает и соглашается с тем, что Заказ является ручной работой и может отличаться от фотографий, представленных на Сайте.
6. ЦЕНА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
6.1. Цена за Заказ оговаривается Сторонами на момент согласования Заказа и фиксируется в соответствующем Приложении к настоящей Оферте.
6.2. Все платежи в рамках настоящей Оферты производятся в рублях РФ в следующем порядке:
Заказчик производит 100 % предварительную оплату Заказа наличным либо безналичным способом.
Передача продуктов питания в доставку осуществляется только после 100 % оплаты за Заказ.
6.3. Обязательство Заказчика по оплате Заказа считается исполненным в момент зачисления стоимости Заказа, указанной в Приложении к настоящей Оферте, на расчетный счет либо в кассу Исполнителя.
6.4. Стоимость доставки не входит в стоимость Заказа и рассчитывается отдельно.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. За нарушение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.
7.2. Исполнитель несет полную ответственность за достоверность данных, указанных в документах на изготавливаемый Заказ, а также за сохранение конфиденциальности предоставленных Заказчиком его персональных данных в рамках исполнения настоящей Оферты.
7.3. Заказчик несет полную ответственность за достоверность, предоставленных при заключении настоящей Оферты своих персональных данных.
7.4. В случае отказа Заказчика от получения поставленного Заказа надлежащего качества, внесенная им предоплата не возвращается.
7.5. Стороны настоящей Оферты освобождаются от ответственности по исполнению своих обязательств при наступлении условий (обстоятельств) непреодолимой силы, включая объявленную или фактическую войну, гражданские волнения, чрезвычайное положение, эпидемии, блокаду, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары, введение в действие законодательных актов, повлиявших на исполнение Сторонами обязательств по настоящей Оферте.
8. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
8.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами в соответствии с условиями настоящей Оферты, решаются путем переговоров. Урегулирование споров производится направлением письменной претензии Стороне, нарушавшей обязательства. Стороны обязаны рассматривать претензии друг друга и направлять ответы на них в адрес инициатора в течение 5 (пяти) дней с момента получения претензии.
9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
9.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее Акцепта и действует до момента окончания оказания услуг в соответствии с настоящей Офертой.
9.2. Стороны подтверждают, что информация, которой они обмениваются в рамках подготовки, а также в процессе исполнения настоящей Оферты, носит конфиденциальный характер.
Заказчик, акцептуя Оферту, дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с положениями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
9.3. В вопросах, не предусмотренных настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
Исполнитель
ООО «Технология Уральской Кухни»
Юридический адрес :
620146, Свердловская обл., г. Екатеринбург, пр. Решетникова, стр. 22а, офис № 408а
Фактический адрес (доставка товаров и документов):
620026, Свердловская обл., г. Екатеринбург, ул. Куйбышева, стр. 42б
ОГРН:1216600051117
ИНН: 6671179942
КПП: 667101001
ОКПО: 52055105
Наименование Банка: Банк ГПБ (АО) г. Москва
Расчетный счет (рубли РФ): 40702810900000066006
Корреспондентский счет: 30101810200000000823
БИК: 044525823
Телефон: +7 (900) 210 87 38