ДОГОВОР-ОФЕРТА
Настоящий документ представляет собой публичное предложение Общества с ограниченной ответственностью «Технология Уральской Кухни», в лице Директора Рогожникова Евгения Александровича, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в адрес физических лиц, индивидуальных предпринимателей или юридических лиц, выразивших согласие с изложенными в Оферте условиями указанным в ней способом (далее – Заказчик) о заключении договора на изготовление продуктов питания по имеющемуся меню или по индивидуальному заказу, а также приобретение иной продукции на изложенных ниже условиях.
Договор заключается в упрощенном порядке с помощью акцепта. Акцепт считается полным безоговорочным согласием Заказчика с условиями оферты и признается заключением между сторонами Договора.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и совершения акцепта, лицо, производящее акцепт настоящей Оферты, становится Заказчиком.
Согласно п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте.
Внимательно прочитайте текст данной оферты и, если вы не согласны с каким-либо пунктом настоящей оферты, Исполнитель предлагает вам отказаться от совершения каких-либо действий, необходимых для акцепта.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Оферта – предложение Исполнителя, адресованное физическому или юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю, заключить с Исполнителем договор на изготовление продуктов питания и / или на продажу иной продукции на условиях, содержащихся в настоящей Оферте, включая все Приложения.
Акцепт оферты – полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями настоящей Оферты.
Сайт – специализированный сайт в сети Интернет http://sanduny-ural.ru/, принадлежащий Исполнителю, посредством которого осуществляется публичное предложение Заказчикам осуществить действия, направленные на приобретение дистанционным способом изготовленных продуктов питания и иной продукции.
Заказ – ассортимент продукции, представленной в разделе «НАШЕ МЕНЮ» на Сайте, которая отобрана Заказчиком через корзину сайта или по телефону и Заказчиком выражена готовность приобрести продукты питания и иную продукцию посредством самовывоза либо с помощью доставки по указанному Заказчиком адресу и на названных Исполнителем условиях.
Продукты питания – салаты, первые и вторые блюда, выпечка, напитки, полуфабрикаты и иная пищевая продукция, изготавливаемая Исполнителем в соответствии с заказами, оформленными Заказчиком по «Меню» на Сайте.
Иная продукция – сопутствующие товары, не относящиеся к продуктам питания, включая, но не ограничиваясь, подарочные сертификаты, билеты на мероприятия, проводимые как на территории Банного комплекса «Сандуны Урал», так и вне, но с участием «Сандуны Урал».
Аналог собственноручной подписи — нажатие кнопки «Подтвердить заказ» при оформлении заказа, нажатие кнопки «Оплатить» при оплате Заказа через эквайринг от банка-партнера, на Cайте или выражение намерения приобрести продукты питания по телефону в разговоре с Исполнителем или его сотрудником (когда менеджер отдела продаж по телефону создает заказ от имени Заказчика).
2. ПРЕДМЕТ
2.1. В соответствии с настоящей Офертой Исполнитель обязуется по заданию Заказчика изготовить и передать в собственность последнего продукты питания согласно Оферте, а Заказчик, в свою очередь, обязуется принять и оплатить вышеуказанные продукты питания и иную продукцию.
2.2. Совершение акцепта, влекущее заключение договора между Исполнителем и Заказчиком на изготовление продуктов питания и /или поставку иной продукции осуществляется путем совершения Заказчиком следующих действий: оформление Заказа на Сайте, содержащего в себе персональные данные заполнившего его лица, внесение оплаты на условиях, установленных Офертой.
2.3. Заказ оформляется путем оставления Заказа на Сайте с предоставлением персональных данных Заказчика: Фамилия, Имя, номер телефона, e-mail, способ и адрес доставки и другая персональная информация в объеме, достаточном для обработки Заказа Исполнителем и доставки Заказа. Предоставленная Заказчиком информация должна быть полной и достоверной.
2.4. Исполнитель не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком при оформлении Заказа.
2.5. После заполнения всех полей для подачи Заказа, лицо, желающее приобрести продукцию, подтверждает правильность и достоверность указанных им данных и выражает желание оформить Заказ путем активации поля такого типа как «Подтвердить заказ». Одновременно лицо проставляет знак «V» напротив графы «Я подтверждаю свою дееспособность, даю согласие на обработку своих персональных данных».
2.6. Заказчик обязуется самостоятельно ознакомиться с актуальной редакцией настоящей Оферты и условиями Заказа по адресу: https://sanduny-ural.ru/pages/oferta.
2.7. Совершая Заказ, Заказчик гарантирует, что полностью ознакомился с содержанием настоящей Оферты и принимает ее условия.
2.8. Совершая акцепт настоящей Оферты, Заказчик свободно и своей волей и в своем интересе дает согласие Исполнителю на обработку предоставленных Заказчиком персональных данных. Согласие считается отозванным в случае досрочного расторжения настоящей Оферты по любой причине или в случае направления Заказчиком отказа от согласия на обработку персональных данных на электронную почту:
2.9. Заказ на изготовление продуктов питания оформляется Заказчиком не менее чем за один час до времени предполагаемой доставки.
В случае несвоевременного изменения каких-либо условий, предусмотренных в сделанном Заказе (определяется Исполнителем) или полного отказа от исполнения Заказа Заказчиком, последний обязан оплатить фактически понесенные Исполнителем расходы в соответствии со ст. 26.1. Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 28.07.2012) «О защите прав потребителей».
2.10. Заказ Заказчика является обязательным для Исполнителя.
2.11. Представленные на Сайте сведения о продуктах питания, включая изображение их внешнего вида, имеют справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках. Заказчик имеет право до заключения настоящей Оферты получить у Исполнителя всю интересующую его информацию о продукции.
2.12. Оформление Заказчиком Заказа означает, что он получил всю информацию, которая должна ему быть предоставлена в соответствии с действующим законодательством РФ.
2.13. Доставка Заказа осуществляется на условиях самовывоза или силами Исполнителя. При доставке силами Исполнителя способы доставки определяются Исполнителем самостоятельно.
2.14. Исполнитель обязуется доставить Заказ на условиях, предусмотренных в Оферте. Доставка осуществляется до закрытой территории. При невозможности проезда на закрытую территорию либо невозможности передать Заказ по иным причинам Заказчик обязуется встретить представителя Исполнителя и принять Заказ.
Доставка осуществляется в часовой диапазон по указанному Заказчиком адресу. Время ожидания приема Заказа составляет 15 (пятнадцать) минут. Если в течение этого времени Заказчик или лицо, указанное в качестве получателя Заказа не принимает Заказ, то Заказ возвращается Исполнителю. В дальнейшем Заказчик имеет право забрать у Исполнителя Заказ, на условиях самовывоза, в течение 2 часов.
2.15. При несвоевременном уведомлении, а именно за 60 (шестьдесят) минут до времени доставки, об изменении адреса и времени доставки, доставка продукции по измененному адресу и времени не гарантируется.
2.16. Выгрузка Заказа осуществляется силами Исполнителя.
2.17. Время доставки, указанное при оформлении Заказа на продукты питания, является ориентировочным и может отличаться от фактического в большую или меньшую сторону.
2.18. Обязательства Исполнителя перед Заказчиком считаются исполненными непосредственно после фактической передачи Заказа Заказчику или его представителю, или иному лицу, указанному в качестве получателя Заказа. В случае указания Заказчиком способа доставки с оставлением у двери получателя Заказа по указанному адресу, обязательства считаются исполненными в момент оставления Заказа у двери получателя.
3. КАЧЕСТВО ЗАКАЗА
3.1. Качество Заказа должно соответствовать действующим требованиям санитарно-эпидемиологических норм и правил, ТУ, принятых у изготовителя пищевой продукции.
3.2. Претензии Заказчика предъявляются Исполнителю путем направления Заказчиком письменной претензии. В каждой претензии должны быть указаны содержание и основание претензии, а также ссылка на дату поставки. Исполнитель обязан в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения претензии направить Заказчику ответ либо принять другие меры, направленные на урегулирование возникшей ситуации.
4. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ПОСТАВЛЕННОГО ЗАКАЗА
4.1. Возврату подлежат продукты питания ненадлежащего качества при условии, что недостаток возник до их передачи покупателю. Продукт является товаром ненадлежащего качества, если: имеет неприятный, несвойственный ему запах, имеет несвойственный ему цвет, упаковка вскрыта, описание на упаковке не соответствует товару, внутри продукта есть сторонние организмы или предметы.
4.2. Продукты питания надлежащего качества в неповрежденной упаковке и с действующим сроком годности возврату и обмену не подлежат. Заказчик вправе отказаться от Заказа в любое время до его доставки, во время приема доставки до момента оплаты стоимости Заказа курьеру.
4.3. При обнаружении признаков ненадлежащего качества продуктов питания, Заказчику следует обратиться к Исполнителю. Контакты указаны на данной странице веб-сайта. Заказчик вправе требовать обмена товара ненадлежащего качества или возврата денег в соответствии с Федеральным законом РФ «О защите прав потребителей»
4.4. Предъявление товара ненадлежащего качества, приобретенного на Сайте, обязательно.
4.5. В случае отказа Заказчика от посещения мероприятия, билет на которое был приобретен на Сайте, по причинам, не связанным с болезнью посетителя или со смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с заявлением о возврате билета не позднее дня, предшествующего дню проведения мероприятия.
4.6. При отказе Заказчика от Заказа по основаниям, изложенным в настоящем разделе, Исполнитель осуществляет возврат денежных средств, уплаченных Заказчиком, не позднее чем через десять дней со дня предъявления Заказчиком соответствующего требования. В случае отказа от приобретения продукции надлежащего качества во время приема продуктов питания, из денежных средств, подлежащих возврату, вычитаются расходы продавца на доставку товара от покупателя.
4.7. Процедура возврата денежных средств:
1) Обратитесь к Исполнителю по номеру телефона +79220274177 или напишите письмо на адрес г. Екатеринбург, Куйбышева 42б c указанием номера Заказа, возвращаемого товара и причины возврата. Заявление можно так же подать через форму обратной связи
2) Согласуйте с менеджером, как Вы будете возвращать продукцию ненадлежащего качества.
3) Возврат денежных средств происходит после возврата продукции ненадлежащего качества Исполнителю. Если оплата Заказа была осуществлена онлайн на Сайте, возврат денежных средств будет осуществлен на ту же карту Заказчика. Если оплата осуществлялась курьеру или в пункте выдачи, менеджер запросит у Вас реквизиты для перечисления средств.
Возврат денежных средств по ошибочным операциям: Для возврата денежных средств по операциям, проведенным с ошибками, необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу г. Екатеринбург, Куйбышева 42б.
5. СДАЧА И ПРИЕМКА ЗАКАЗА
5.1. Заказчик обязан в момент приемки проверить Заказ по внешнему виду, количеству, комплектности, так как после его передачи риск повреждения Заказа переходит к Заказчику (ст.458 и 459 Гражданского Кодекса РФ). О выявленных несоответствиях или недостатках Заказа при его приемке Заказчик обязан сообщить Исполнителю немедленно.
5.2. Все расходы, связанные с заменой или устранением недостатков Заказа, несет Исполнитель.
5.3. Продукты питания, производимые Исполнителем, являются скоропортящимися товарами, требующими надлежащих условий хранения, обеспечение которых после их передачи является обязанностью Заказчика.
Заказчик обязан соблюдать температурный режим хранения продуктов питания на уровне +5 -+15ºС, не более 24 часов с момента изготовления.
5.4. Право собственности на Заказ, а также риск его случайной утраты или повреждения переходит от Исполнителя к Заказчику с момента передачи Заказа Заказчику или его доверенному лицу или иному лицу, указанному в качестве получателя Заказа, как при доставке Заказа Исполнителем, так и в случае самовывоза.
5.5. Принятие Заказчиком Заказа или его доверенным лицом или иным лицом, указанным в качестве получателя Заказа без каких-либо замечаний, подтверждает, что полученный Заказ удовлетворяет требования по ассортименту, количеству, стоимости, имеет надлежащий срок годности. Заказчик признает и соглашается с тем, что Заказ является ручной работой и может отличаться от фотографий, представленных на Сайте.
6. ЦЕНА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
6.1. Цена за Заказ оговаривается Сторонами на момент согласования Заказа и фиксируется в соответствующем разделе в Личном кабинете Заказчика.
6.2. Все платежи в рамках настоящей Оферты производятся в рублях РФ.
Способы и условия оплаты опубликованы в разделе Условия оплата Сайта Исполнителя.
Стоимость и условия доставки опубликованы в разделе Условия доставки Сайта Исполнителя.
6.3. Обязательство Заказчика по оплате Заказа считается исполненным в момент зачисления стоимости Заказа на расчетный счет либо в кассу Исполнителя.
6.4. Стоимость доставки не входит в стоимость Заказа и рассчитывается отдельно.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. За нарушение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.
7.2. Исполнитель несет полную ответственность за достоверность данных, указанных в документах на изготавливаемый Заказ, а также за сохранение конфиденциальности предоставленных Заказчиком его персональных данных в рамках исполнения настоящей Оферты.
7.3. Заказчик несет полную ответственность за достоверность, предоставленных при заключении настоящей Оферты своих персональных данных.
7.4. В случае отказа Заказчика от получения поставленного Заказа надлежащего качества, внесенная им предоплата не возвращается.
7.5. Стороны настоящей Оферты освобождаются от ответственности по исполнению своих обязательств при наступлении условий (обстоятельств) непреодолимой силы, включая объявленную или фактическую войну, гражданские волнения, чрезвычайное положение, эпидемии, блокаду, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары, введение в действие законодательных актов, повлиявших на исполнение Сторонами обязательств по настоящей Оферте.
8. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
8.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами в соответствии с условиями настоящей Оферты, решаются путем переговоров. Урегулирование споров производится направлением письменной претензии Стороне, нарушавшей обязательства. Стороны обязаны рассматривать претензии друг друга и направлять ответы на них в адрес инициатора в течение 5 (пяти) дней с момента получения претензии.
9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
9.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее Акцепта и действует до момента окончания оказания услуг в соответствии с настоящей Офертой.
9.2. Стороны подтверждают, что информация, которой они обмениваются в рамках подготовки, а также в процессе исполнения настоящей Оферты, носит конфиденциальный характер.
Заказчик, акцептуя Оферту, дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с положениями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
9.3. В вопросах, не предусмотренных настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
Исполнитель
ООО «Технология Уральской Кухни»
Юридический адрес:
620146, Свердловская обл., г. Екатеринбург, пр. Решетникова, стр. 22а, офис № 408а
Фактический адрес (доставка товаров и документов):
620026, Свердловская обл., г. Екатеринбург, ул. Куйбышева, стр. 42б
ОГРН:1216600051117
ИНН: 6671179942
КПП: 667101001
ОКПО: 52055105
Наименование Банка: Банк ГПБ (АО) г. Москва
Расчетный счет (рубли РФ): 40702810900000066006
Корреспондентский счет: 30101810200000000823
БИК: 044525823
Телефон: +7 922 027 41 77